近日，宛城区东关街道西拐社区面向辖区80周岁以上高龄老人，集中开展养老政策宣讲与高龄津贴资格认证便民服务，用温情服务打通养老服务“最后一公里”。

当前，高龄津贴申领、年度资格认证等多项养老政策，与老年人生活密切相关，但不少高龄老人年岁偏高、不熟悉智能手机操作，对政策了解不透彻，线上认证更是成为大家的难题。结合老年群体实际需求，工作人员主动靠前服务，变“群众跑腿”为 “服务上门”。

活动现场，工作人员用方言和通俗话语，细致解读高龄津贴发放标准、申领条件、年审要求、停发补发规则等内容，针对老人关心的认证频次、异地年审、认证失败处理等问题逐一答疑，澄清政策误区。针对智能手机操作难题，工作人员分类提供帮扶：手把手指导行动不便的老人及家属掌握线上认证流程；主动为独居、行动不便、无人陪同的老人代办人脸核验、信息核对等认证流程，全力避免因未及时认证导致津贴停发，进一步提升老年居民的幸福感、获得感与安全感。

通讯员：王芳

编辑：付任贤

一审：崔菲菲

二审：詹   馨

终审：杨   迅

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