“这是我们的连心卡，你遇到问题时及时拨打，我们将立即为你排忧解难。”1月26日，在镇平县侯集镇袁营村，供电部门正在开展客户“大走访”工作，努力实现群众诉求“第一时间发现、第一时间回应”。
镇平县近年来坚持政务服务优化、基层治理细化、民生保障强化，通过主动走访群众，了解民情、解决问题并提升群众满意度。为精准掌握群众需求、提升服务质效，国网镇平县供电公司日前组织开展客户“大走访”工作，通过“线上+线下”相结合的形式，领导班子带队深入辖区内村组、用电台区开展“面对面心连心”一对一精准走访。结合当前返乡人员增多的实际情况，工作人员重点对返乡及独居老人家庭开展安全检查，对排查出的安全隐患现场协助完成整改。同时，发放便民服务卡，推广网格服务电话和APP，并就客户关心的延伸服务等问题进行详尽解答。