近日，西峡县公安局军马河派出所的户籍民警，有了一次特殊的“出差”任务，只为帮助冯老太解决一个困扰全家许久的难题——补办丢失的身份证。

冯老太已年过八旬，因疾病瘫痪在床，生活无法自理。近期冯老太就医回家后，家人发现她的身份证及社保卡都不慎丢失。没有有效身份证件，冯老太的医药费报销、养老金领取等事务都将受到影响。

对于连自主翻身都困难的冯老太来说，前往户籍大厅办理换证十分困难。出于无奈，家人只好寻求民警的帮助。户籍民警了解情况后，当即表示：“您别着急，我们来想办法，可以上门办理！”

就这样，“移动户籍室”直接开到了冯老太家里。由于冯老太长期无法站立，拍摄标准证件照成了最大难题。民警们展现出极大的耐心，与家属合力将冯老太抱至轮椅上，小心地搀扶起老人的头部，寻找最佳拍摄角度。在民警的鼓励引导和冯老太家人的积极配合下，终于采集到了符合标准的人像信息。