为贯彻落实省市统一部署，筑牢民生保障底线，宛城区老龄办、区民政局联动发力，以“智慧银龄 数字助老”专项行动与“救助通”信息采集认证工作为抓手，聚焦老年群体及低保、特困等特殊群体需求，通过“零距离”服务破解“数字鸿沟”与办事难题，让政策红利精准直达末梢。

在“智慧银龄 数字助老”进村入户行动中，民政系统工作人员与银龄志愿者循着“讲政策+做实操+解难题”路径，深入乡镇敬老院、村（社区）及特殊群体家中，既细致宣讲老龄政策法规与社会救助政策，更聚焦“河南救助通”实操培训，通过发放直观易懂的使用手册拆解系统功能、采集标准及申请流程，手把手指导老年人操作手机端采集模块，实时解决身份核验、材料上传等实操问题。同时，针对老年群体使用痛点，现场教学字体调节、音量设置等基础功能，还贴心协助通过短视频平台听戏曲、看新闻，让数字技术既成为办事工具，更丰富晚年精神生活，确保老人“学得会、用得上、享得到”。

连日来，区民政局社会救助工作人员再赴全区“四集中”机构及各乡镇（街道），开展“救助通”信息采集认证专项指导。在“四集中”机构，工作人员耐心协助老年群体完成人脸识别与信息录入，逐人核对确保精准无误；对乡镇（街道）民政专干，通过点对点答疑、手把手教学，详解“救助通”小程序核心业务流程与操作要点，助力基层提升服务效能。

两场专项工作互为补充、同向发力，既是宛城区打通社会救助为老服务“最后一公里”的生动实践，也是全区心系群众、为民办实事的鲜活缩影。宛城区将把数字助老纳入常态化服务，紧扣特殊群体需求持续优化服务内容，以更精准、更暖心的举措提升民生保障效率与温度，让数字时代的便捷与温暖覆盖更多群众。

融媒体记者：宋雪纯通讯员：王云卓

编辑：姚宇泽一审：宋雪纯

二审：崔菲菲

终审：詹   馨

投稿邮箱：wanchengrongmei9@163.com