宛城区溧河乡：群众诉求无小事 市长热线解民忧

　　“上次从这里路过，回去一头土，想着打个市长热线试一试，没想到真有用，太感谢了，真中！”王先生激动地说道。

　　近日，宛城区溧河乡通过12345市长热线平台收到群众反映，纬十路与014乡道交叉口天冠生物工程股份有限公司旁边的天冠污水处理厂二期工程有渣土车频繁出入，渣土车出来时没有冲洗，导致纬十路道路上覆盖一层泥土，污染道路环境，希望相关部门调查处理尽快清理路面。

　　溧河乡在接到群众反映的问题之后，高度重视，立即启动快速处理机制，乡分管领导第一时间组织环保所工作人员、十里铺村组干部到现场进行实地查看。经核实，群众反映问题基本属实。工作人员现场约谈负责人，要求车辆在出场之前需清洗干净，并对周边道路掉落的灰尘及时进行清扫，加大洒水频次，降低扬尘。负责人表示配合。

　　经工作人员实地回访了解到，目前该施工单位已安排专人告知出场车辆司机，在出场时需通过出入口处设置车辆清洗设备以及配套的排水、泥砂沉淀设施，对车底、车轮和车身冲洗干净后方可驶离施工场地。同时，溧河乡积极组织综合执法大队，增加了洒水车对此道路的作业频次，定时洒水、清扫，确保道路干净整洁。经回访，群众表示非常满意。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，溧河乡将始终坚持以解决群众急难愁盼问题为导向，牢固树立“群众无小事”服务理念，将“12345政务服务便民热线”作为密切联系群众的“连心线”，不断创新工作思路和方法，切实把“关键小事”办到群众心坎上，着力提升群众的获得感、幸福感和满意度。（徐宛琳）