宛城区商务局：投诉即办效率高，市民点赞送锦旗

9月25日，在南阳市宛城区商务局办公室，来自辽宁省葫芦岛市的市民张先生通过邮寄的形式送来一面写着“有诉即办解难题，赠送锦旗表谢意”的锦旗，这是对商务局工作人员尽职尽责、竭力为民的工作态度表示高度赞扬和真挚感谢。

张先生于8月底在抖音某店铺购买了一个价值7000多元的锂电池，自己花费安装后发现电池有质量问题即要求退回，但是自费运费退回后，张先生一直跟公司沟通要求退款及退还安装费、运费无果，无奈之下通过12345举报电话进行投诉。宛城区商务局接到投诉后，立即展开调查，通过多次与该抖音店铺负责人沟通协调，该公司愿意给张先生退款，并承担和退还安装费及运费。在将协商结果反馈给张先生后，张先生表示非常满意，并由衷感叹到：葫芦岛市与南阳市虽千里之隔，但南阳市宛城区商务局的工作人员还能尽心尽力为我解决困难实属不易。

    宛城区商务局在区委、区政府的正确领导下，始终坚持“人民至上”的工作理念，认真践行“为民解难为党分忧”的职责使命，想群众之所想，急群众之所急，尽心竭力为民解难，牢固树立群众利益无小事的思想，切实解决好群众的合理合法诉求，不断提高群众满意度，切实优化营商环境。