宛城区城管局：政务服务“亲身办” 热情真诚赢赞誉

8月24日上午，宛城区政务服务大厅城市管理窗口收到了南阳东方梦娱乐有限公司送来的“热情服务办实事 真诚高效为企业”的锦旗，对城市管理窗口为企业办理城镇排水许可证时的耐心、细致服务表示感谢。

今年以来，城市管理窗口通过开展“亲身办”“一件事一次办”“帮办代办”等服务，邀请局长、审批科长坐镇政务服务窗口，为企业、办事群众答疑解惑，提供办理证照审批等服务。在政务服务大厅设置“全城管办”窗口，配备专职工作人员，提供通办事项异地咨询、收件、受理、审批和结果送达等线下服务，确保“一次提交、一次办成”。

结合“事前辅导，帮办代办”工作，在区政务服务大厅城管窗口建立代办帮办队伍，推行无偿代办帮办服务。并积极推行简易事项“网上办”，帮助企业解决在城管政务服务事项办理过程中的难点、痛点和堵点问题，简化工作流程，切实营造规范高效便捷的政务服务环境，进一步增强了办事企业群众的获得感和满意度。