——红泥湾镇行政审批服务中心医保窗口获赠锦旗

今年6月底，红泥湾镇行政审批服务中心医保窗口工作人员高涵收到红泥湾镇常孟营村王宪国夫妇及部分村民一行送来的一面锦旗，锦旗上写到:“敬业正直，热心为民”，以此感谢医保窗口为其提供的优质高效服务。

原来，红泥湾镇常孟营村的王先生来办理报销过程中，因参保信息不正确，需进行变更。经医保窗口工作人员高涵审查提交的材料后，发现与卫健部门要求申报资料信息不一致，随即耐心指导其修改完善资料。因王先生提供的资料不完善，导致多次修改、重复申报。高涵对这些“小插曲”没有一点不乐意，全程耐心、热情地指导其办理业务，直至中午一点，终于完成业务办理。即使错过了饭点，错过了休息时间，一句来自办事群众的“非常满意”，就足以抵过所有的辛劳；简单的“感谢”二字，就是对所有工作最高的褒奖。

2022年以来，宛城区医保局坚持以“人民至上”的服务理念，持续深化医保领域“放管服”改革，打造优质医保政务服务，积极推动医保政务服务事项向基层延伸。区医保局统一出资为各乡镇街道行政审批服务中心铺设了医保专用网络，为基层工作人员贯标赋码、分配权限，并组织开展了多轮次的全覆盖培训，构建医保经办服务下沉“双通道”，群众在家门口就能享受到便捷、高效的医疗保障服务。基层医保窗口工作人员全面推行微笑服务，以群众为中心，做到耐心、细心、贴心，让办事群众收获幸福感与获得感，在群众中也树立了良好口碑。