一把手“亲身办” 优化服务提质效
为进一步优化项目立项服务,提升工作效能,5月15日上午,宛城区发改委党组书记、主任杨宏伟到区行政服务大厅发改委窗口开展“亲身办”活动,全流程体验企业群众办事过程,着力发现企业群众在业务办理中遇到的堵点、难点问题,深入研究优化发改委政务服务事项办事流程和提升措施。

在窗口,杨宏伟详细询问工作人员近期工作情况、工作中遇到的问题。随后,打开河南省投资项目联合审批系统,亲自受理企业投资项目备案业务,对备案内容进行审核并辅导企业完成项目立项,亲身体验办事流程和服务质量。
在全流程的业务体验结束后,结合工作人员反映和“亲身办”中发现的问题,杨宏伟要求:一是审批科和有关业务科室要深入开展“四减一造”行动,对于政府投资项目审批,要进一步简化办事程序,提高服务质效;对于企业投资项目备案时间要压缩再压缩,备案时间要由原来的4个小时压缩为30分钟。同时要加大对企业投资备案操作指南的宣传指导,提高群众政策的知晓度,提升备案内容精准度。二是发改委全体党员干部特别是业务科室,要坚守底线思维,树立大局意识,全力提升政务服务水平,要继续深入贯彻落实“放管服效”改革要求,持续开展项目审批提前介入、超前辅导、上门服务等,扎实推进“帮代办”服务,全力通堵点、破难点,零距离抓服务提升。
下一步,宛城区发改委将常态化开展“亲身办”活动,不断优化办事流程和完善配套服务,通过更高效、更优质的服务,进一步提升群众的获得感幸福感,优化营商环境,助力宛城隆起。