为提升企业群众办事体验感，4月20日，宛城区人社局局长马勤成来到区政务服务中心人社局窗口开展“亲身办”活动。

　　马勤成到办事窗口后，以办事群众的身份向窗口工作人员提出办事申请，深入细致了解整个事项的全部办理流程，并就自己在办理过程中存在的疑问听取窗口工作人员的答复和说明，特别对申请表格获取、材料准备与操作以及网上办理等办事群众容易出现的“高频问题”进行重点查询，并提出自己的建议，以进一步促进办事流程的优化。

　　马勤成要求人社窗口深入推进“一件事一次办”改革，通过整合业务流程、简化办事程序，将企业和群众需到多个部门、需经多个环节办理的事项整合为“一件事”。继续加强“帮办代办”服务体系建设,不断拓展“帮办代办”服务范围,建立稳定性高、业务能力强、服务态度优的“帮办代办”队伍。全方位推进相配套“免证办”工作，以“数据多跑路”实现“群众少跑腿”。

　　下一步，区人社局领导班子将继续通过“亲身办”“陪同办”“代理办”等方式，全程参与体验人社服务事项的办理流程，并从中“诊断”人社服务事项办理过程中存在的堵点、难点、痛点问题，以最大限度为办事企业、群众减环节、减材料、减时限，助力服务水平再提升。