本中心消息 近日，市人民法院穰东法庭调解一起因窗户漏水引发的承揽合同纠纷案件，通过法官耐心细致地释法说理，促成房主与商户达成和解，既维护了消费者的合法权益，又保障了商户的正常经营，生动诠释了“小案事不小、小案不小办”的司法理念。

2024年1月，原告与被告口头约定安装断桥铝窗户。然而雨季来临后，窗户出现漏水现象，导致原告遭受损失。多次协商未果后，原告将被告诉至法院，要求拆除窗户，退还钱款。被告则认为漏水系极端天气所致，愿意密封加固窗户，但不愿退款，双方矛盾持续升级。

承办法官受理案件后，意识到该案虽标的不大，却直接影响群众居住安全与商户商誉。为避免“一判了之”激化矛盾，法官采取背对背调解模式，一方面向商户释明《民法典》承揽合同质量责任条款，引导其正视问题，另一方面向原告分析诉讼可能产生的成本，建议合理调整诉求。经过多轮“背对背”调解，双方最终达成一致调解意见。

下一步，市人民法院将继续立足审判职能，牢固树立“小案事不小、小案不小办”理念，用心用情推动案结事了人和，为群众提供有温度的司法服务，为辖区经济社会高质量发展提供有力的司法保障。

（融媒体中心 张银珍 市人民法院 朱小旭 钱俊杰）