宛城区医疗保障局：贴心服务零距离 医保助企暖人心

近年来，宛城区医疗保障局依托“一窗通办、一城通办”改革成效，以优化营商环境、贴心服务企业为宗旨，以提升为民服务专业性为抓手，主动作为、创新服务，大力开展上门“帮办代办”服务，切实为企业职工解决急、难、愁、盼问题，持续深化“放管服”改革，进一步激发市场活力，不断提升企业、群众的满意度，着力打造医保经办事项审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境。

12月14日下午，区医保局派驻政务服务大厅窗口工作人员深入企业，积极开展帮办代办和前置辅导。在南阳艾地升自动化科技有限公司，现场帮助企业办理了网厅注册、参保立户、人员新增、跨区转移、待遇接续等医保业务，实现企业零跑腿，为企业排忧解难，受到了企业和职工的一致好评。

在河南天丰生物科技有限公司，医保工作人员通过发放宣传页、赠送医保办事指南和开展座谈，积极宣讲医保政策，掌握企业人员配置、生产经营状况、最急需解决的问题和最急需了解的医保政策，与企业职工展开互动，就职工遇到的慢性病申报、异地就转诊转院备案掌上操作、医保待遇报销等热点问题一一进行解答，为下一步更好地开展窗口服务和助企疏困工作，向参保企业群众更便捷、更高效、更优质的医保服务提供了第一手资料。

习近平总书记指出：“保障和服务民生没有终点，只有连绵不断的新起点”，下一步，宛城区医疗保障局不断创新服务方式，持续推出医保便民措施，继续深入企业、群众，围绕舒心、放心、细心、暖心、贴心的“五心”服务标准，真正让服务从“窗口”走进参保单位、办事群众的心口，积极打造“有态度、有速度、有温度”的医保服务品牌，为宛城区建设和发展营造最优环境。