宛城区林业局围绕落实“观念能力提升年”中“查破建快”工作组的要求，以企业和群众需求为导向，深入查摆政务服务过程中的“堵点、痛点、难点”问题，5月16日，区林业局党组书记、局长陈浩深入行政审批服务中心开展“亲身办走流程”活动，以实地体验的方式查找不足、提出建议、完善措施，推动工作流程再优化、服务质效再提升。

陈浩以普通工作人员身份坐班办理业务，为前来办事群众办理采伐证。随后，陈浩又以办事群众身份来到林业窗口办理业务，详细咨询了办理业务所需材料、采伐证流程、办理时限等情况，按照一次性告知单、服务指南走完流程，重点从办理环节、办理时限等方面，发现并进一步提升办事便利化和流程优化程度的空间，更好的为企业和群众提供贴心服务。

陈浩强调，窗口既是全局工作形象的前沿阵地，又是密切联系群众的纽带，一要结合“观念能力作风提升年”活动暨“查破建快”专项活动，树牢为民服务宗旨意识，发挥好政务服务作用，切实为办事群众提供更好、更快、更优的服务；二要常态化开展“一把手走流程”“一把手亲身办”活动，把每一次的走流程、亲身办都作为对服务质量和效率的自我检验，从细微处着眼、从多视角思考，精准捕捉办事企业和群众感觉不够便利的每一个环节，发现问题立即整改完善到位，最大程度为企业和群众节省每一分钟时间、节约每一分钱成本；三要积极开展“全程帮办代办”“提前介入服务”“事前辅导科学指导”等便民利企等服务模式，及时有效解决企业群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，真心实意为企业群众解决“急难愁盼”问题，让林业政务服务既有速度更有温度、既有广度更有深度、既走心更贴心暖心。