“以前反映问题要跑社区、等回复，现在扫码没多久就有人上门解决，太方便了！”近日，家住邓州市古城街道的王女士看着新建成的充电车棚连连点赞。

去年以来，邓州市古城街道构建全域覆盖、反应灵敏、处置高效的网格治理体系，推动社区治理从“粗放管理”向“精细服务”转型、从“被动应对”向“主动作为”升级，提升民生服务温度与效能。

古城街道将辖区划分为137个网格，同步成立62个网格党小组，选优配强网格长及专职、兼职网格员。网格员每日行走于街巷之间，采集信息、办理实事，实现“小事不出网格、大事不出社区”。该街道还创新推出“大家管、码上办”“即时办”等微信小程序。居民只需扫描家门口的网格专属二维码，即可随时反映问题、提出建议。平台后端建立分类处置、跟踪督办机制，简单问题即时办结，复杂问题联动攻坚，实现“诉求一键直达、处置快速高效”。